車輛價格是否可以議價？
我們的定價已考量市場行情與車況，是實車實價的透明售價。若您有預算考量，歡迎來電或 LINE 與我們討論，我們會盡力為您安排合適的方案。
買車篇
可以分期付款嗎？
可以的，我們與多家銀行及融資公司合作，提供靈活的分期付款方案。實際方案依個人信用狀況而定，歡迎洽詢。
車輛有保固嗎？
每台車輛交車前皆經過完整檢測。我們提供基本的引擎與變速箱保固，詳細保固條件依車輛狀況而定，購車時會詳細說明。
可以現場試車嗎？
當然可以！歡迎事先來電或透過 LINE 預約，我們會安排您現場賞車與試駕。
看中的車型沒有在庫怎麼辦？
我們提供專人尋車服務！請透過聯絡頁面的「想找車」表單，告知您的需求條件，我們會幫您留意並主動回報。
賣車篇
賣車的流程是什麼？
加 LINE 傳行照與四角照片，或填寫「免費估車」表單、來電告知車輛基本資訊 → 我們約 30 分鐘提供初步估價 → 約定時間現場鑑定 → 確認價格後辦理過戶並完成付款。估價免費，不成交沒關係。
估價需要收費嗎？
完全免費！無論最終是否成交，估價服務皆不收取任何費用。
估價後多久可以拿到款項？
若雙方對價格達成共識，最快可於當天完成過戶並撥款。實際時程視過戶手續進度而定。
哪些文件需要準備？
需準備車主身分證、行照、車輛保險卡。若為公司車輛，另需公司大小章與營利事業登記證。
事故車、泡水車或有待修項目也可以估價嗎？
可以，我們仍可依實際車況與維修成本提供收購參考價。若有事故、泡水、改裝或待修狀況，建議一開始就先說明，報價會更接近實際成交條件。
沒有完整保養紀錄會影響收購嗎？
會有影響，但不代表不能收購。若保養紀錄不完整，我們會更重視實際車況、里程與外觀內裝狀況，仍可先免費估價。
外縣市也可以先估車嗎？
可以。藏駒閣服務範圍涵蓋全台：先用 LINE 傳行照與四角照片（或填表留電話），我們先做初步估價；再視情況安排到店驗車或進一步確認。外縣市同樣可先了解行情。
車貸還沒還完，代償流程怎麼走？
先免費估價確認收購參考價，再由我們協助向原貸款銀行／融資公司查詢結清金額與代償所需文件。成交時通常會先結清貸款餘額、辦理過戶，實際可撥付給您的金額＝收購價扣除尚未結清貸款與必要費用，細節會事先說明，避免隱藏成本。
過戶要準備什麼？大概要多久？
賣方通常需準備身分證、行照、保險卡（公司車另需大小章與營利事業登記證）。文件齊全、雙方同意價格後，最快可當天完成過戶與撥款；若有車貸代償、監理站臨櫃或文件補件，時程可能延長，會依個案事先告知。
只是想先知道現在值多少，也可以詢問嗎？
可以，免費估價本來就是先幫你了解行情。即使最後沒有成交，也完全沒關係。
有車貸、分期還沒還完可以賣嗎？
可以。藏駒閣可協助評估代償與過戶流程：先免費估價，確認收購價後再處理貸款結清與過戶。實際可撥付金額會扣除尚未結清的貸款，細節會事先說明。
從估價到拿錢大概要多久？
營業時間內傳行照與四角照片，約 30 分鐘回覆收購參考價。文件齊全、雙方同意價格後，最快當天完成過戶與撥款。
為什麼找藏駒閣估車、收車？
我們同時做收購與銷售，報價貼近行情。估價免費、不成交不收費；全台皆可先線上估價。流程與過戶項目會事先說明，堅持實車實價。電話 03-3638413，或加 LINE 傳照片即可。
售後篇
交車後發現問題怎麼辦？
在保固期間內，若發現引擎或變速箱相關問題，我們將協助處理。其他問題也歡迎隨時聯繫，我們會盡力提供協助。
可以幫忙處理保險和過戶嗎？
我們提供完整的過戶代辦服務，包含牌照稅、燃料費的結算與保險轉移，讓您輕鬆交車。過戶所需文件與時程會在成交前說明清楚。
外縣市買車／交車可以怎麼配合？
可先於官網看車、來電或 LINE 確認車況與價格；再視需求安排到店賞車、試駕與交車。若您不便親自到店，請先與專人討論可行方式與注意事項。
購車後有推薦的保養廠嗎？
我們與多家優質保養廠有合作關係，購車後可提供推薦，讓您的愛車得到妥善照顧。